在“3·15”國際消費者權益日來臨之際，為切實提升消費者依法維權意識，營造安全放心的消費環境，廣西欽州市欽北區人民法院與欽北區市場監督管理局緊密聯動，于近日在轄區內人流量集中的廣場聯合開展了一場主題鮮明、內容豐富的普法宣傳活動，將專業的法律知識與暖心的咨詢服務送到群眾身邊。

活動現場，聯合設立的普法宣傳咨詢臺吸引了眾多市民駐足。來自法院的法官干警與市場監管局的執法人員并肩而坐，通過懸掛橫幅、發放宣傳手冊、擺放典型案例展板等多種形式，向過往群眾宣傳《中華人民共和國消費者權益保護法》、《中華人民共和國食品安全法》、《中華人民共和國民法典》合同編等相關法律法規。宣傳材料圖文并茂、通俗易懂，重點圍繞日常生活中常見的網絡購物糾紛、預付費消費陷阱、食品安全問題、商品虛假宣傳等熱點難點問題，以案釋法，解析法律條文，明確權利義務。

“我在網上買的衣服和圖片嚴重不符，商家還拒絕退貨，我該怎么辦？”“辦的美容卡，店突然關門了，卡里的錢能要回來嗎？”“買到過期食品，除了退貨，還能要求賠償嗎？”面對群眾提出的一個個具體而關切的法律咨詢問題，法院工作人員從訴訟程序、證據收集、法律適用等方面給予了專業細致的解答，引導消費者通過協商、調解、投訴舉報、訴訟等多種途徑理性維權。市場監管局工作人員則就產品質量認定、投訴舉報渠道、行政調解流程等進行了詳細說明。兩部門工作人員還特別強調了保存好購物憑證、合同、聊天記錄、錄音錄像等證據的重要性，為潛在糾紛的解決奠定基礎。

此次聯合普法活動，不僅是法律知識的單向傳播，更是司法與行政力量協同共治、服務前端的有益實踐。它打破了部門壁壘，實現了資源整合與優勢互補：法院發揮其在定分止爭、裁判規則指引方面的專業優勢；市場監管局則依托其日常監管、行政執法、接觸市場主體廣泛的職能特點。雙方共同解答，為消費者提供了從行政投訴到司法訴訟的全鏈條維權指引，有效紓解了群眾的維權困惑，增強了維權信心。

活動共計發放各類宣傳資料800余份，接受群眾現場咨詢百余人次，取得了良好的社會效果。許多市民表示，這樣的活動“很接地氣”、“解決了實際問題”、“知道了以后遇到消費問題該找誰、怎么找”。

欽北區法院與市場監管局相關負責人表示，保護消費者合法權益是一項長期而系統的工程。兩部門將繼續深化協作機制，探索通過聯合發布典型案例、開展專題培訓、建立信息共享及訴調對接平臺等多種形式，推動消費者權益保護工作從“事后救濟”更多地向“事前預防”延伸，共同筑牢消費維權防線，持續優化區域營商環境，助力形成政府監管、行業自律、社會監督、消費者參與相結合的消費維權共治新格局，讓人民群眾的消費安全感、獲得感、幸福感更加充實、更有保障。